Consultas en línea: un pilar de la salud digital

Desde hace décadas, la consulta en línea fue considerada como una herramienta tecnológica para hacer de la atención médica una práctica más accesible, sobre todo en el caso de comunidades alejadas de los hospitales o de personas con dificultades de movilidad, pero aún subsistían dificultades tecnológicas y resistencia por parte de médicos y pacientes para utilizarla; sin embargo, con la llegada del COVID-19 muchas cosas cambiaron.

El estudio Médic@ Digital, realizado a más de 2 mil doctores por la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD) en 2022, reporta que el 26% de los encuestados dan consultas en línea a diario (incluso varias veces al día) y 40% al menos una vez por semana, además de que el reto tecnológico ha sido bien tomado por parte de los profesionales de la salud y los pacientes.

En Doctoralia, la plataforma que une a pacientes con profesionales de la salud, se registró un crecimiento considerable en la realización de consulta en línea. Por ejemplo, de abril de 2020 a diciembre de 2022, se han realizado más de 1 millón y medio de reservaciones para consultas en línea en diversas especialidades sólo en México, lo que representó una opción para los pacientes que buscaron atención médica durante este periodo tan complicado.

Por su parte, una encuesta interna realizada a pacientesarrojó que el 60% prefieren tener la opción de la consulta en línea, pues les ahorra tiempo, por lo que todo indica que la consulta en línea ha llegado para quedarse como uno de los pilares de la salud digital y como un complemento indispensable de la consulta presencial. 

De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud (OPS) las consultas en línea son todas aquellas “interacciones que ocurren entre un médico y un paciente con el fin de proporcionar asesoramiento diagnóstico o terapéutico a través de medios electrónicos.” 

Su objetivo es prevenir la saturación de hospitales y clínicas mediante la asesoría oportuna a pacientes con padecimientos preexistentes que requieren consulta sin salir de casa; se trata de un complemento a las consultas presenciales por lo que es importante señalar que en ningún momento busca reemplazarlas.

En este sentido, Doctoralia, ha trabajado para brindar herramientas eficientes que permitan realizar consultas en línea de manera segura y con calidad, haciendo la experiencia de salud más humana.

#####

Acerca de Doctoralia y DocPlanner:

Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo DocPlanner de los 13 países donde tiene presencia, atiende a 65 millones de pacientes y gestiona 6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con 2 millones de profesionales de la salud con un total de 6 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (Software as a Service) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. A través de la marca TuoTempo, la compañía ofrece un conjunto más sofisticado de productos de optimización para grandes instituciones de salud. DocPlanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 2,200 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia y Munich. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.